Вопросы-ответы

Нет, доставка и дистанционная продажа алкоголя запрещена по ФЗ № 171-ФЗ «О госрегулировании производства и оборота алкогольной продукции» - содержит прямой запрет на розничную продажу спиртного дистанционным способом.

Возможна только оплата на кассах в наших магазинах и самовывоз заказа.

На сайте представлены актуальные остатки по всем позициям, остатки обновляются каждые 15 минут. Если вдруг какого-то товара из вашего заказа не будет в наличии, наши кависты обязательно с вами свяжутся.

Вы можете обратиться к нашим кавистам в магазинах или по телефону +7 (846) 277-20-18.

Мы постараемся привезти для вас необходимое количество и ассортимент, если он есть у нас на складе, или найдем компромиссное решение.

Готовых единых вариантов у нас нет, но мы собираем подарочные наборы под индивидуальный запрос и упаковываем их по пожеланиям покупателя. Это можно сделать при посещении нашего магазина или оставив запрос у нас на сайте в форме обратной связи «Напишите нам» в разделе «Контакты»

Да, у нас в ассортименте представлены подарочные пакеты различных размеров, открытки, подарочные корзины и коробки. Укажите в комментарии ваши пожелания по упаковке и электронную почту/номер телефона для связи, и наши сотрудники свяжутся с вами для уточнения деталей.

Как только ваш заказ собран кавистами, вам придет смс-сообщение о готовности заказа (при технических неполадках – поступит звонок от сотрудника). Стандартно заказ храним 2 дня от той даты, которую вы указали при оформлении заказа. Если вдруг срок хранения нужно продлить, вы можете указать это в комментарии к заказу или позвонить нам +7 (846) 277-20-18

Подарочные сертификаты у нас существуют в физическом и электронном варианте. Физические сертификаты вы можете купить в наших магазинах, все наши номиналы представлены на всех торговых точках. Электронные подарочные сертификаты можно купить и оплатить на нашем сайте, после чего письмо с сертификатом придет на указанную электронную почту.

Номиналы физических и электронных подарочных сертификатов фиксированные: 1000р, 2000р, 3000р, 5000р, 10 000р.

У электронных сертификатов дополнительно есть: 20 000р, 30 000р, 50 000р.

Действие подарочного сертификата распространяется на весь ассортимент товаров в наших магазинах, а также им можно оплатить позиции меню при посещении Винных Кухонь. Подарочным сертификатом нельзя оплатить другие подарочные сертификаты или билеты на дегустации и мероприятия.

Срок действия подарочных сертификатов не ограничен.

Баллы начисляются в виде кешбэка при покупке любого вида вина и других видов алкогольных напитков. Размер кешбэка за вино зависит от количества приобретенных бутылок: от 1 до 5 бутылок - 5%, от 6 и более бутылок - 10%.

Размер кешбэка за другие категории алкогольных напитков - 5% вне зависимости от количества бутылок.

1 бонусный балл равен 1 рублю. Ими можно оплатить до 20% от стоимости вина в наших магазинах.

Обратитесь к нашим сотрудникам на магазинах по телефону +7 (846) 277-20-18 или при личном визите, или отправьте сообщение с номером телефона и датой рождения на нашу электронную почту info@vinotecafw.ru. Мы обязательно все проверим (была ли указана дата рождения при регистрации, совершались ли покупки, и что карта была зарегистрирована не менее чем за 8 дней до Дня Рождения) и постараемся оперативно решить данный вопрос.

На сайте количество бонусных баллов носит информационный характер. Списание и накопление бонусов происходит непосредственно на кассе наших магазинов, когда вы оплачиваете и забираете заказ. Необходимо назвать сотрудникам на кассе номер телефона, который зарегистрирован в нашей бонусной программе

Вы можете зарегистрироваться в нашей бонусной программе у нас на сайте, заполнить анкету на кассе магазина или перейти на страницу регистрации по QR-коду на нашем фирменном пакете или визитке

Свое коммерческое предложение можете направить нашему менеджеру по закупкам

+7 962 602 37 96

zakup@vinotecafw.ru

Данный вид сотрудничества можно обсудить с нашим маркетологом

+7 964 986 05 33

marketing@vinotecafw.ru

Актуальное расписание дегустаций представлено у нас на сайте, на афишах у нас в магазинах, а также в наших аккаунтах в социальных сетях. Расписание на следующий месяц появляется после 20 числа текущего месяца.

Забронировать билет можно на сайте, заполнив форму из раздела «Дегустации». Оплата билета производится непосредственно на том магазине, где будет проводится дегустация. После бронирования с вами свяжется кавист для уточнения деталей.

Да, мы будем рады присутствовать на вашем празднике или в рамках дегустационных залов в наших магазинах в формате винного казино или дегустации, все подробности можно обсудить с нашим маркетологом +7 964 986 05 33

Формат наших заведений – кафе при винном магазине. Здесь вы можете купить вино по цене магазина и заказать блюда к нему, которые идеально его дополнят. Заказ и оплата происходят на кассе магазина, и после этого сотрудники вынесут вам ваш заказ

Меню наших Винных Кухонь представлено на сайте в разделе «Винная Кухня», а так же в наших аккаунтах в социальных сетях

Ново-Садовая, 3 и Куйбышева, 128

Столик можно забронировать по телефону +7 (846) 277-20-18

Вы можете оформить заказ на сайте у наших партнеров - Winestyle https://samara.winestyle.ru/

Там представлен один из самых широких ассортиментов алкогольных товаров от различных поставщиков

Срок ожидания поступления заказа от 7 до 14 дней, товар доставляется в наши магазины со складов в Москве по определенному графику. По готовности заказа к выдаче вам придет смс-сообщение

У нас есть четыре магазина, которые являются пунктами выдачи заказов:

Молодогвардейская, 166

Революционная, 101В к.1

Советской Армии, 238А

Ново-Садовая, 347А